📦 Livrare și retururi

Tot ce trebuie să știi despre livrarea comenzilor tale și despre retur, explicat simplu și clar.

🎁 Transport gratuit Pentru comenzile de peste 199 lei prin Cargus și Sameday la adresă
🕒 Expediere rapidă Comenzile plasate până la ora 14:00 de luni până vineri, se predau curierului în aceeași zi
↩️ Retur în 14 zile Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului

🚚 Livrare

📦 Livrare la locker

🌡️ Te rugăm să ridici coletul cât mai curând după notificare. În sezonul cald, temperaturile din cutii cresc rapid și pot afecta ambalajul. Dacă știi că nu poți ridica imediat, îți recomandăm livrarea prin curier la ușă.
  • Sameday Easybox: 1–3 zile lucrătoare, locker la alegere
  • FANbox: 1–3 zile lucrătoare, locker la alegere

Plată: online prin NETOPIA Payments sau ramburs la ridicare (cu cardul)

Taxă ramburs: +5 lei / comandă

🏠 Livrare la adresă

  • Cargus: 1–3 zile lucrătoare, cost calculat automat în funcție de greutatea coletului
  • Sameday: 1–3 zile lucrătoare, cost calculat automat în funcție de greutatea coletului
✅ Transport gratuit prin Cargus și Sameday pentru comenzi de peste 199 lei

Plată: online prin NETOPIA Payments sau ramburs la livrare

Taxă ramburs: +5 lei / comandă

💳 Metode de plată

Poți plăti:

  • Online prin NETOPIA Payments — card bancar, securizat
  • Ramburs la livrare / ridicare — taxă suplimentară de 5 lei / comandă

🕒 Procesare și expediere comenzi

  • Comenzile primite până la ora 14:00 (luni–vineri) sunt predate curierului în aceeași zi.
  • Comenzile plasate după ora 14:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.
  • Comenzile primite vineri după ora 14:00 vor fi procesate începând de luni.

♻️ Politica de retur

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în cadrul contractelor la distanță), aveți dreptul de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să justificați decizia.

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să ne trimiteți notificarea de retur înainte de expirarea celor 14 zile, prin email sau telefonic.

Cum returnezi un produs

1
Ne contactezi

Trimite-ne un email la [email protected] sau contactează-ne telefonic.

2
Trimitem curierul

Vom organiza ridicarea coletului de la adresa indicată de tine.

3
Verificăm și rambursăm

După verificarea returului, îți rambursăm suma eligibilă conform condițiilor de mai jos.

Condiții pentru acceptarea returului

  • Produsul trebuie să fie în ambalajul original, sigilat, fără urme de uzură, deteriorare sau consum.
  • Nu trebuie să prezinte modificări fizice precum zgârieturi, lovituri sau alte deteriorări.
  • Nu se acceptă produse desfăcute sau folosite parțial.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care nu mai pot fi revândute ca noi.

Costuri și rambursare

  • Costurile de retur sunt suportate de client.
  • Aceste costuri sunt identice cu cele inițiale de livrare, dacă nu ați beneficiat de transport gratuit.
  • Costurile nu se achită direct curierului, ci vor fi reținute din suma rambursată.
  • Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.
  • Suma se virează în contul bancar indicat de client sau înapoi pe același card folosit la plată.
📌 Notă importantă:
Prin deschiderea ambalajului individual al produsului, se consideră că ați acceptat termenii de utilizare și ați confirmat că produsul corespunde așteptărilor dumneavoastră.